Tham khảo

Quy định sử dụng 88fa — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại 88fa, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
88fa Quy định sử dụng 88fa — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa được chỉ định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài chính không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi đăng xuất.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản khi không còn sử dụng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục. Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua khung chat trong ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại chính thức hoặc xin tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản 88fa

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu vẫn còn thắc mắc, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua khung chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quyền sử dụng trước khi đăng ký.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp ảnh chụp giao dịch để đội kỹ thuật xác minh và xử lý trong ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, giữ lại hồ sơ giao dịch đúng thời hạn pháp luật yêu cầu rồi xóa toàn bộ thông tin còn lại.

Không. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví; thông tin bảo mật chỉ do bạn nắm giữ.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị khóa. Đính kèm tên tài khoản và mô tả sự việc; chúng tôi phản hồi sau tối đa hai ngày làm việc.